Facilitare l’uso dei servizi della pubblica amministrazione online, creare un’identità digitale, gestire le email o insegnare a prenotare una visita medica online. Sono alcuni dei compiti dei volontari del servizio civile digitale, i ‘facilitatori’ oggetto del bando pubblicato oggi e rivolto ai giovani tra i 18 e i 28 anni. I partecipanti, fa sapere il ministero dell’Innovazione, avranno diritto a un assegno mensile e per tutti è previsto un percorso di certificazione delle competenze acquisite. Il rimborso spese sarà pari a quello del Servizio civile universali, circa 450 euro mensili.
Come partecipare al bando
I giovani operatori volontari dovranno presentare la domanda di partecipazione esclusivamente attraverso la piattaforma Domanda on line all’indirizzo https://domandaonline.serviziocivile.it. La domanda si potrà presentare dopo aver fatto accesso al sito tramite identità digitale Spid.Le domande di partecipazione devono essere presentate entro e non oltre le ore 14.00 del 30 settembre 2022. Saranno selezionati 2.610 ragazzi tra quelli che faranno richiesta.
Cosa faranno i facilitatori digitali
Il compito dei facilitatori digitali, spiega il ministero, “è rendere i cittadini competenti e autonomi nell’utilizzo di internet e dei servizi digitali, abilitando un uso consapevole della rete”. I 2.610 volontari selezionati saranno impegnati in diverse attività di supporto, spiega ancora il Mitd:
- faciliteranno l’utilizzo dei servizi pubblici online, per esempio la creazione di un’ identità digitale, la prenotazione di visite mediche, l’iscrizione ad un istituto scolastico o ad un corso online;
- forniranno un sostegno nell’utilizzo dei servizi digitali offerti da privati, come la gestione di un profilo su un social network o su un portale per la ricerca di opportunità lavorative;
- avvicineranno i cittadini all’utilizzo di smartphone, pc, software per l’elaborazione dei testi o la gestione della posta elettronica, oltre che sensibilizzare i cittadini sulla sicurezza informatica, illustrando i migliori comportamenti per proteggere la privacy e i propri dati.
I giovani volontari, si legge ancora nel bando, “promuoveranno inoltre eventi e iniziative culturali sul territorio, finalizzati a presentare nuovi strumenti digitali utili a cittadini, scuole, e imprese, coinvolgendo diverse organizzazioni nella pianificazione delle attività e gestendo apposite attività di comunicazione e divulgazione, online e offline”.
La formazione dei volontari
Per i volontari che partecipano ai progetti, oltre alla consueta formazione generale del Servizio civile universale, è previsto un percorso di formazione specifica a cura del Dipartimento per la trasformazione digitale, coadiuvato dal Dipartimento per le politiche giovanili e il servizio civile universale. La formazione sui temi del digitale e il servizio di facilitazione digitale consentiranno agli operatori volontari di sviluppare la professionalità di “facilitatore digitale” e maturare specifiche competenze che saranno oggetto anche di un percorso di certificazione.
Il progetto fa parte delle misure del Piano nazionale di ripresa e resilienza e rientra nel Servizio civile universale. Complessivamente il Pnrr prevede per il Servizio civile digitale 9.700 operatori volontari tra il 2022 e il 2024. I primi progetti verranno attivati a partire da novembre 2022 e avranno una durata di 12 mesi.
Il percorso formativo sarà basato sul framework Digcomp 2.2, ovvero il Quadro di riferimento per le competenze digitali dei cittadini elaborato dalla Commissione Europea.
